Что делать если займ не пришел на карту

Займ не пришел на карту, что делать

Заемщики микрофинансовых компаний переживают, когда после подписания договора о займе деньги не поступают на счет. Главная ошибка в такой ситуации – думать, что действие договора начинается сразу после его подписания. Якобы проценты будут начислены МФО даже в том случае, если фактически клиент не получил займ.

Согласно статье 7 части 6 ФЗ №353, договор о выдаче микрокредита начинает действовать только с момента зачисления денежных средств заемщику. До этого проценты не могут быть начислены, даже если клиент подписал договор.

Как поступить, если зачисление займа задерживают

Если договор займа оформлен, но займ не пришел на карту, нужно связаться с микрофинансовой компанией, предоставляющей его. Чтобы выяснить причину задержки, можно связаться со специалистами организации по телефону горячей линии. Узнать его, как правило, можно на главной странице официального сайта МФО. Еще один вариант прояснить ситуацию – отправить письмо на адрес электронной почты или в чат. Если есть возможность, можно лично посетить офис компании.

В большинстве микрофинансовых компаний служба помощи клиентам и сервис обработки заявок работают в круглосуточном режиме. Но перевод заемных средств часто осуществляется только в рабочее время менеджеров. Поэтому перечисление займа может быть немного задержано.

В случае если деньги отправлены на банковскую карту или расчетный счет, нужно подождать зачисления в течение 3-5 дней. После чего необходимо уведомить микрофинансовую компанию о факте задержки поступления заемных средств. МФО должна сделать перерасчет процентов за дни, в течение которых задерживалась выплата.

Если займ так и не поступил, необходимо направить в организацию письменную претензию. К заявлению нужно прикрепить выписку по счету, подтверждающую отсутствие зачисления. МФО должна направить письменный ответ с разъяснением причин. Если деньги не будут перечислены и далее, а компания будет настаивать на возврате долга, нужно подать жалобу в Центральный банк или иск в суд о незаконном требовании оплаты займа.

Самые частые причины, по которым займ не поступил на карту

Займ может не поступить на карту по нескольким причинам. Самые распространенные среди них:

  • Срок зачисления заемных средств может затянуться из-за внутренних правил банка, выпустившего карту. В некоторых банках он может составить от 3 до 5 дней. Чаще всего это происходит из-за нерабочих дней и государственных праздников.

  • Задержка из-за сроков, установленных регламентами обработки заявок. На продолжительность рассмотрения заявления влияют выходные дни, праздники и объем получаемой информации. Поэтому иногда займ поступает на счет карты немного позже, чем рассчитывал клиент.

  • Отсутствуют или запаздывают уведомления, то есть несвоевременно поступило СМС на мобильный телефон или электронное сообщение, хотя фактически займ на карту уже перечислен.

Поэтому не стоит сразу переживать об отсутствии заемных средств на счете. Нужно сначала проверить баланс карты и информацию в личном кабинете банка, выпустившего ее. Микрофинансовые компании заинтересованы в разрешении подобных ситуаций, так как проценты с займа являются их доходом. А оперативное устранение возникшего недоразумения повысит лояльность клиента и шансы на его повторное обращение в МФО.


Смотрите также:

НАВЕРХ